Partnerství, nejen zakázka: Jak se staráme o lidi, kteří se starají o váš sklad?

Ve zkratce

Sklad se nezlepší zprávou. Zlepší se tím, že se doporučení opravdu provedou. Proto u nás práce předáním výstupu nekončí.

Na každém projektu pracuje celý tým. Data, layout, manuály i výběrová řízení připraví kolegové, kteří se jim věnují každý den. Konzultant se tak může naplno věnovat vašemu provozu.

Co sami neděláme, zajistí partner. Požárně bezpečnostní řešení, revize nebo nábor. Vždy někdo, za koho dáme ruku do ohně.

Interim manažer není na nic sám. U klienta tráví většinu týdne, kolegové za ním zvednou telefon i večer.

Postaráme se o lidi, aby se oni postarali o váš sklad. Auto, oběd místo krabičky a páteční setkání nejsou bonus navíc. Jsou součástí toho, jak práci děláme.

Jednu únorovou sobotu sedí Martin Komárek doma u počítače, když mu zazvoní telefon. Volají z e‍-‍shopu Elis Design. Potřebují přestěhovat celý sklad z okolí Ostravy do Kuřimi a mají na to dva a půl měsíce.

Takové zadání jeden konzultant neutáhne, ať je jakkoli zkušený. Někdo musí spočítat kapacity, někdo nakreslit layout, někdo vybrat a objednat regály a techniku. A někdo musí celou dobu řídit provoz, aby expedice nestála ani den. Sklad se nakonec přestěhoval za 75 dní a expedice nevypadla.

Nebylo to štěstí ani nasazení jednoho člověka. Je to způsob, jakým v Commarec pracujeme na každém projektu, i když není tak vyhrocený.

Zpráva v šuplíku sklad nezlepší

Často se udělá část práce, předá se a je hotovo. U nás předáním práce nekončí, ale pokračuje dál.

V praxi to znamená, že řešíme i věci, které se do zadání „optimalizace skladu“ na první pohled nevejdou. Do provozu chybí správná lékárnička. Zařízení potřebují revize. Na skladníka je potřeba napsat inzerát a udělat pohovory. Buď to zvládneme vlastními silami, nebo přivedeme partnera.

Co to znamená pro vás: nemusíte hledat dalšího dodavatele, prověřovat ho a koordinovat. Řeknete co potřebujete a my to zajistíme.

Tip Commarec: Než podepíšete smlouvu s poradcem, zeptejte se, co se stane po předání výstupu. Kdo dohlédne na realizaci a kdo zajistí věci mimo jeho obor?

Za konzultantem stojí celý tým

Konzultant, který vede váš sklad na projektu nepracuje sám. Data zpracuje náš datař, který se jim věnuje každý den. Layouty a manuály připravuje Markéta Komárek. Výběrová řízení na vybavení vede Štěpánka Pokorná.

Každý tak dělá to, v čem je nejsilnější. Podklady jsou hotové rychleji a konzultant se v provozu může naplno věnovat tomu, kvůli čemu tam je: lidem, procesům a změně.

Pravidlo hry: nezískáváte jednoho člověka, ale celou podporu firmy. Práce se rozdělí podle toho, kdo co umí nejlíp a vy neplatíte hodiny navíc.

Co sami neumíme, zajistí partner za kterého ručíme

Ani velký poradenský tým neumí všechno. Rozdíl je v tom, jestli to přizná nebo se to začne učit na váš účet.

Scénář z praxe: klient potřebuje k přestavbě skladu požárně bezpečnostní řešení (PBŘ). Nikdo z nás ho nezpracovává. Mohli bychom se to naučit, ale strávili bychom nad tím spoustu času a nebylo by jisté, že je výsledek do detailu správně. Proto máme partnera, který PBŘ dělá každý den a víme, že to bude v pořádku.

Stejně to funguje u revizí nebo u náboru. Inzeráty na logistické pozice a pohovory umíme dělat sami a u klientů je děláme. Když je potřeba víc, máme partnera na HR.

Čtyři dny u klienta, pátek s kolegy

Naši interim manažeři tráví většinu týdne přímo u klientů, typicky od pondělí do čtvrtka. Když se stěhuje nebo relokuje sklad, jsou tam i o víkendu. Přesto na nic nejsou sami.

Pátky trávíme společně v kanceláři. Probereme projekty, předáme si zkušenosti a vyřešíme, kde se co zadrhlo. A když se něco zadrhne uprostřed týdne, vedení firmy zvedne telefon i v devět nebo v deset večer.

Co to znamená pro vás: když váš interim manažer narazí na problém mimo svůj obor, nečeká se týden na poradu. Řešení dostane obratem.

Postaráme se o lidi. Oni se pak postarají o váš sklad

Konzultant, který u vás tráví čtyři dny v týdnu, k tomu najezdí desítky hodin měsíčně po dálnicích. Jak se mu daří se dřív nebo později pozná i na vašem projektu. Proto benefity skládáme podle toho, jak naše práce opravdu vypadá.

Auto, ve kterém se dá žít. Kdo jezdí tolik co naši konzultanti, ocení pohodlné služební auto s automatickou převodovkou. Do vašeho provozu pak přijede odpočatý, ne vyčerpaný z cesty.

Oběd, ne krabička. U klientů se jí v restauraci, ne z krabičky ohřáté v cizí kuchyňce. Stravenkový paušál proto máme ve výši 250 Kč na den, aby vyšel na polévku, hlavní jídlo i pití.

Páteční oběd. Benefit, který nikde nepíšeme a přitom ho máme nejradši. V pátek se potkáme v kanceláři a sedneme si spolu k obědu. Někdy mluvíme o práci, jindy o všem ostatním. 

Nikdo se nebojí říct, že má problém. Ve firmě považujeme spíš za přátele než za kolegy. Neznamená to, že se nic neřeší. Znamená to, že když někdo narazí na problém, nebojí se přijít a říct to. A většinou mu pak pomůže skoro celá firma.

Co to znamená pro vás: konzultant, který se nebojí ozvat, řekne o problému ve vašem skladu dřív, než ho poznáte na expedici. A člověk, kterého práce baví u ní vydrží.

3 věci, které můžete udělat hned

Sepište, co potřebujete vyřešit, ne koho potřebujete najmout

Data, layout, vybavení, lidi, předpisy. Teprve pak hledejte, kdo pokryje celý seznam.

Zeptejte se poradce, kdo u něj dělá data a kdo vede výběrová řízení

Když odpověď zní „všechno já“, počítejte s tím, že to bude trvat déle a zaplatíte víc.

Ověřte, co se děje po předání

Kdo dohlédne na realizaci a komu zavoláte, když se něco zadrhne mimo pracovní dobu.

Časté otázky

Co znamená hands‍-‍on přístup v logistickém poradenství?

Poradce nekončí předáním doporučení. Pomáhá je provést přímo v provozu a zajistí i navazující věci, jako je nábor, revize nebo požárně bezpečnostní řešení, buď vlastními silami, nebo přes ověřené partnery.

Proč je levnější, když na projektu pracuje víc specialistů?

Protože každou část práce dělá ten, kdo se jí věnuje každý den. Podklady jsou hotové rychleji a vy platíte méně hodin.

Co dělá interim manažer logistiky?

Dočasně řídí sklad nebo logistiku přímo u klienta, obvykle několik dní v týdnu. Vede lidi a procesy a zavádí změny. U nás má za sebou kolegy, kteří mu dodají data, layouty i výběrová řízení.

Co když potřebuji něco, co poradenská firma sama nedělá?

Dobrá poradenská firma má síť partnerů, za které ručí. U nás jsou to například partneři pro požárně bezpečnostní řešení, revize nebo nábor.

Závěr: partnerství se pozná, až když se něco zadrhne

Logistické poradenství není o jednom chytrém člověku se zprávou v ruce. Je o tom, jestli se doporučení opravdu provedou, rychle a za rozumné peníze. A o tom kdo zvedne telefon, když se něco pokazí.

Stojíte před změnou ve skladu? V Commarec děláme logistické poradenství jako partnerství, ne jako zakázku. Do vašeho skladu jezdí konzultant a za ním stojí celá firma. První konzultace je na nás.