ŘÍZENÍ TOKU VRATEK A REKLAMACÍ
Uděláme pořádek ve vratkách a reklamacích od zákazníků, správně nastavíme i přebalování zboží.
Reverzní logistika
Hromadí se vám reklamované zboží od zákazníků, končí většina vrácených produktů v popelnici nebo neznáte příčiny vratek? Uděláme vám v reverzní logistice pořádek.
Co kdybyste reklamačnímu oddělení konečně uvolnili ruce?
Hromadí se vám reklamované zboží od zákazníků, končí většina vrácených produktů v popelnici nebo neznáte příčiny vratek? Dá se to změnit.
Pomůžeme vám udělat pořádek v reverzní logistice – od řízení toku vratek, přes znovuuvedení produktů do prodeje až po analýzu příčin reklamací nebo zpracování vratných obalů.
Vrácené zboží od zákazníků už nebude vaše noční můra
Když se reverzní logistika podcení, výsledkem je složitý, nákladný a chaotický proces, který neudělá radost vám ani zákazníkovi.
Není ale potřeba panikařit, tým Commarec dá vše do pořádku. Nebudete tak zbytečně přicházet o peníze i zákazníky a topit se nevyřízených reklamacích.
TŘÍDĚNÍ A ZNOVUUVEDENÍ DO PRODEJE
Už žádné zmatky ve vrácených produktech. Začnete je přehledně třídit, kontrolovat a rychle vracet zpět do prodeje.
ZPRACOVÁNÍ VRATNÝCH OBALŮ
Po našem zásahu zvládnete třídění, čištění a opětovné využívání obalových materiálů, které můžete vrátit zpět do oběhu.
REPACK, REFURBISH A RECYKLACE
Nastavíme postupy pro přebalení, opravu i recyklaci výrobků a obalů, aby se daly znovu použít a nic nepřišlo nazmar.
ANALÝZA PŘÍČIN VRATEK
Důvody častých reklamací a vratek nebudete věštit z křišťálové koule, protože vám dáme reálná data a reporty.
OPTIMALIZACE OBALOVÝCH TOKŮ
Kompletně zefektivníme vaši práci s obaly a zapracujeme na minimalizaci odpadu, který z obalových materiálů vzniká.
ZAVEDENÍ STANDARDŮ, LAYOUTŮ A ZÓN
Aby reverzní logistika šlapala, je potřeba ji vybudovat od základu – od nastavení standardů až po promyšlené uspořádání prostor a zón.
INTEGRACE S ERP I DALŠÍMI SYSTÉMY
Díky propojení reverzní logistiky s vaším ERP, WMS a dalšími systémy získáte kompletní přehled o evidenci, reportech i nákladech.
Proměníme nutné zlo na konkurenční výhodu
Když vám zákazník vrátí zboží, začíná běžet cenný čas. Po nastavení procesů od Commarec reverzní logistiku zvládnete rychle, v souladu s předpisy a tak, abyste zbytečně nepřicházeli o peníze a neměli narvaný sklad reklamovanými produkty.
Umíme reverzní logistiku proměnit z nutného zla na konkurenční výhodu. Postavíme systém, který nefunguje jen na papíře, ale i v každodenní praxi.