Interim Warehouse Manager: Proč tahle práce není o skladech, ale hlavně o lidech

U nás v Commarec ale víme, že realita je úplně jiná.

Za poslední rok jsme prošli desítky skladů. Od těch, které expedují stovky objednávek, až po ty, kde se denně odbaví tisíce balíků. Byli jsme ve firmách, kde logistika přestala zvládat růst. Ve skladech, které fungovaly „nějak“ mnoho let, ale najednou narazily na svůj strop.

A pokud máme práci našich interim manažerů popsat jednoduše: neřešíme sklady.

Řešíme problémy. Někdy procesní. Někdy technologické. Ale velmi často lidské.

Co vlastně náš Interim Warehouse Manager dělá, když přijde do firmy?

Upřímně? První dny skoro vůbec nemluvíme o změnách.

Nejdřív pozorujeme. Chodíme po skladu, sledujeme pohyb lidí, ptáme se operátorů, měříme časy, koukáme na data, posloucháme vedoucí směn. Snažíme se pochopit jednu stěžejní věc: jak funguje realita.

Protože proces v dokumentaci a proces, který skutečně žijí lidé ve skladu, bývají dvě naprosto rozdílné věci.

Často během pár hodin vidíme problémy s řízením skladu, které firma řeší roky:

• lidé chodí zbytečné kilometry,
• priority objednávek nejsou jasné,
• sklad roste rychleji než procesy,
• výkon se řídí pocitově,
• nebo existují kritické činnosti, které umí jen jeden člověk.

A ne. Většinou za to nikdo nemůže. Firma prostě vyrostla rychleji než její logistika.

Největší omyl v logistice: Myslet si, že sklady zachrání jen nové technologie a větší prostory

Často na schůzkách slýcháme:

Někdy ano. Ale překvapivě často zjistíme, že největší problém není technologie nebo málo místa. Je to chaos. A implementovat drahé WMS řešení do nefunkčního procesu většinou znamená jen jediné – vytvořit dražší chaos. Stěhovat chaos do většího skladu také nevyřeší všechny problémy.

Proto velkou část naší práce věnujeme úplným základům optimalizace skladu:

• jasným pravidlům,
• standardům práce a prioritám,
• měření výkonu a odpovědnostem,
• komunikaci mezi odděleními.

Protože dobře fungující logistika nezačíná softwarem. Začíná systémem.

Externí pohled a nepříjemné otázky

Jsou chvíle, kdy musíme vedení říct věci, které se neposlouchají dobře. Například: 

• „Tohle není problém lidí.“
• „Tohle není problém skladu.“
• „Tohle je problém řízení.“

A někdy je to přesně naopak.

Externí pohled Commarec má ale jednu obrovskou výhodu. Nemáme historické vazby ani interní slepotu. Vidíme věci jinak. A často právě proto dokážeme pojmenovat problémy rychleji. Ne vždy je to pro klienta příjemné. Ale změny málokdy začínají komfortem.

Úspěšná optimalizace skladu znamená získat si důvěru lidí

Tohle si podle nás mnoho lidí neuvědomuje. Optimalizace skladových procesů není o tom přijít, udělat naleštěnou prezentaci a odejít.

Pokud chcete něco skutečně změnit, musíte získat důvěru lidí, kteří tu změnu budou každý den žít. Operátorů. Vedoucích směn. Manažerů. Bez toho změna dlouho nevydrží.

Proto se vždy snažíme nejdřív pochopit, a až potom měnit.

Interim management není jen hašení požárů

Ano, někdy do firmy vstupujeme ve chvíli, kdy expedice nestíhá a sklad je pod obrovským tlakem. Ale stále častěji pomáháme firmám připravit logistiku na budoucnost:

• Na růst a otevírání nových skladů.
• Na implementaci WMS.
• Na komplexní změnu procesů.
• Na období, kdy už nestačí řídit sklad jen intuicí a improvizací.

Co nás v Commarec na této práci baví nejvíc?

Ten moment, kdy firma začne fungovat jinak.

Když se ze skladu, který byl dlouho řízený pocitově, začne stávat fungující organismus. Když lidé přestanou hasit operativu a vedení poprvé vidí reálná data. Když zmizí chaos a zlepší se výkon.

Ne kvůli nějaké tabulce. Ale protože lidé najednou pracují v prostředí, které dává smysl.

Logistika totiž nejsou jen regály. Jsou to lidé, rozhodnutí, procesy a tisíce detailů, které musí fungovat dohromady. A někdy stačí změnit jen pár z nich, aby se změnil celý sklad.

Možná váš sklad nepotřebuje další systém. Možná potřebuje jen nový pohled.